Вакансии - Инженер внедрения и технической поддержки

Инженер внедрения и технической поддержки

Москва, Регионы
Офис, Удаленно
Cascana

О компании

ШТОРМ Технологии – российский разработчик программных продуктов для автоматизации бизнес-процессов клиентского обслуживания, продаж и управления клиентским опытом.

В команде работает свыше 60 экспертов в области разработки, аналитики и тестировании программного обеспечения.

Центры разработки компании находятся в Москве, Санкт-Петербурге и Обнинске.

Входим в российскую многопрофильную ИТ-группу «ИКС Холдинг», в основные задачи которой входят инвестиции, управление и консолидация на рынке телеком-медиа и технологий. В 2020 году вошли в состав команды Nexign.

Клиентами ШТОРМ Технологии являются лидеры таких отраслей, как телекоммуникации, банки, технологический ритейл.

О проекте

Проект по разработке собственного "коробочного" продукта Cascana, предназначенного для автоматизации процессов омниканального обслуживания в контактных центрах клиентов крупного и среднего бизнеса.

В основе продукта собственная платформа, разработанная в рамках совместного проекта с фондом «Сколково», предоставляющая технологии "единого окна", управления очередями обращений, ролевой модели доступа, автоматизации бизнес-процессов и др.

В концепции продукта поддержка омниканальности для обращений из различных "цифровых" каналов (голос, смс, чат, почта, мессенджеры, соц. сети и т.п.), интеграция с чат-ботами, базами знаний, CRM, поддержка технологий AI, ко-браузинг и т.п.

Ключевые технологии: .NET 6, Microsoft .NET Framework, React, TypeScript, Redux, WebSockets, Webpack, MS SQL, RabbitMQ, Redis

Методологии работы: Agile

Чем предстоит заниматься:

  • Принимать участие в развитии нового продукта компании
  • Осуществлять инсталляцию, конфигурирование и поддержку информационных систем на базе ПО Microsoft и Linux: RHEL и Debian дистрибутивы (преимущественно CentOS 7/8, Debian, Ubuntu), Windows Server 2012+, PostgreSQL 12 +, контейнеризация приложений (Docker, Kubernetes)
  • Ведением документации и базы знаний
  • Поддержкой собственной инфраструктуры команды разработки и средств разработки ПО
  • Проводить удалённые консультации технических специалистов клиента в рамках сопровождения собственных продуктов, в перспективе возможны редкие командировки и посещения офисов клиентов
  • Изучением новых технологий с целью их дальнейшего применения
  • Выполнением проектных работ в инфраструктуре клиента (как правило удалённо), полный цикл внедрения инфраструктурных и программных решений
  • Участием в развитии собственных программных продуктов Компании

Вы нам подходите, если у вас есть:

  • Базовый опыт администрирования Linux (Debian, Ubuntu, CentOS)
  • Опыт администрирования Windows Server 2012/2012R2 (и старше) и встроенных сервисов
  • Опыт работы со службой каталогов Active Directory, понимание принципов работы службы доменных имен DNS
  • Опыт/знание настройки IIS/ (Apache/NGINX) – пулы, сайты, веб-сервисы
  • Умение устанавливать и настраивать PostgreSQL
  • Знание как писать PowerShell/bash скрипты
  • Знание как создавать и настраивать бэкапы (БД, серверов, сервисов)
  • Опыт работы со средами виртуализации
  • Понимание принципов работы ЛВС, маршрутизации
  • Понимание TCP/IP
  • Опыт решения проблем и инцидентов, возникших в процессе эксплуатации систем
  • Высшее образование, желательно техническое
  • Уровень английского – чтение технической литературы

Будет преимуществом:

  • Опыт работы с SIP-телефонией (Asterisk, FreeSWITCH и пр.)
  • Умение писать bash-скрипты
  • Умение писать и выполнять SQL-запросы (PostgreSQL, Oracle, MS SQL)
  • Умение анализировать трафик с помощью Fiddler/Wireshark
  • Опыт работы в команде и знание проектной деятельности
  • Умение анализировать состояние серверов (perfmon, htop и т.д.)
  • Опыт работы (настройка, диагностика) с системами мониторинга (например Zabbix)

В свою очередь, мы предлагаем:

  • Масштабные задачи
  • Профессиональное развитие
  • Работу в команде экспертов с грамотным менеджментом
  • Работу в аккредитованной ИТ компании и, следовательно, отсрочку от армии, льготную ипотеку и прочие льготы для ИТшников
  • «Белую» конкурентную заработную плату и оформление по ТК РФ
  • Кафетерий льгот – возможность компенсировать затраты на отдых, туризм, обучение, ИТ доступы и другие интересные опции
  • ДМС со стоматологией
  • Современное «железо&raquo
  • Участие в специализированных конференциях, семинарах и обучение в Корпоративном университете
  • Гибкое начало дня и возможность работать удалённо
Вас могут заинтересовать
Другие вакансии
Разработка backend
Москва, Обнинск, Санкт-Петербург, Регионы
Офис, Удаленно
Cascana
Аналитика
Москва, Обнинск, Санкт-Петербург, Регионы
Офис, Удаленно
Cascana
Дизайн
Москва, Обнинск, Санкт-Петербург, Регионы
Офис, Удаленно
Cascana
Внедрение
Москва, Регионы
Офис, Удаленно
Cascana
Определились?
Присылайте своё резюме
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения

Нажимая кнопку «Отправить резюме», я даю своё согласие на обработку персональных данных Я даю согласие передать свои персональные данные, содержащиеся в анкете и/или резюме в ООО «ШТОРМ Технологии», исключительно для включения во внешний кадровый резерв и чтобы компания ООО «ШТОРМ Технологии» могла предлагать мне вакансии. Я понимаю и соглашаюсь, что мои данные будут храниться и обрабатываться в ООО «ШТОРМ Технологии» в течение пяти лет, в соответствии с Федеральным законом РФ «О персональных данных».