Инженер внедрения и технической поддержки
О компании
ШТОРМ Технологии – российский разработчик программных продуктов для автоматизации бизнес-процессов клиентского обслуживания, продаж и управления клиентским опытом.
В команде работает свыше 60 экспертов в области разработки, аналитики и тестировании программного обеспечения.
Центры разработки компании находятся в Москве, Санкт-Петербурге и Обнинске.
Входим в российскую многопрофильную ИТ-группу «ИКС Холдинг», в основные задачи которой входят инвестиции, управление и консолидация на рынке телеком-медиа и технологий. В 2020 году вошли в состав команды Nexign.
Клиентами ШТОРМ Технологии являются лидеры таких отраслей, как телекоммуникации, банки, технологический ритейл.
О проекте
Проект по разработке собственного "коробочного" продукта Cascana, предназначенного для автоматизации процессов омниканального обслуживания в контактных центрах клиентов крупного и среднего бизнеса.
В основе продукта собственная платформа, разработанная в рамках совместного проекта с фондом «Сколково», предоставляющая технологии "единого окна", управления очередями обращений, ролевой модели доступа, автоматизации бизнес-процессов и др.
В концепции продукта поддержка омниканальности для обращений из различных "цифровых" каналов (голос, смс, чат, почта, мессенджеры, соц. сети и т.п.), интеграция с чат-ботами, базами знаний, CRM, поддержка технологий AI, ко-браузинг и т.п.
Ключевые технологии: .NET 6, Microsoft .NET Framework, React, TypeScript, Redux, WebSockets, Webpack, MS SQL, RabbitMQ, Redis
Методологии работы: Agile
Чем предстоит заниматься:
- Принимать участие в развитии нового продукта компании
- Осуществлять инсталляцию, конфигурирование и поддержку информационных систем на базе ПО Microsoft и Linux: RHEL и Debian дистрибутивы (преимущественно CentOS 7/8, Debian, Ubuntu), Windows Server 2012+, PostgreSQL 12 +, контейнеризация приложений (Docker, Kubernetes)
- Ведением документации и базы знаний
- Поддержкой собственной инфраструктуры команды разработки и средств разработки ПО
- Проводить удалённые консультации технических специалистов клиента в рамках сопровождения собственных продуктов, в перспективе возможны редкие командировки и посещения офисов клиентов
- Изучением новых технологий с целью их дальнейшего применения
- Выполнением проектных работ в инфраструктуре клиента (как правило удалённо), полный цикл внедрения инфраструктурных и программных решений
- Участием в развитии собственных программных продуктов Компании
Вы нам подходите, если у вас есть:
- Базовый опыт администрирования Linux (Debian, Ubuntu, CentOS)
- Опыт администрирования Windows Server 2012/2012R2 (и старше) и встроенных сервисов
- Опыт работы со службой каталогов Active Directory, понимание принципов работы службы доменных имен DNS
- Опыт/знание настройки IIS/ (Apache/NGINX) – пулы, сайты, веб-сервисы
- Умение устанавливать и настраивать PostgreSQL
- Знание как писать PowerShell/bash скрипты
- Знание как создавать и настраивать бэкапы (БД, серверов, сервисов)
- Опыт работы со средами виртуализации
- Понимание принципов работы ЛВС, маршрутизации
- Понимание TCP/IP
- Опыт решения проблем и инцидентов, возникших в процессе эксплуатации систем
- Высшее образование, желательно техническое
- Уровень английского – чтение технической литературы
Будет преимуществом:
- Опыт работы с SIP-телефонией (Asterisk, FreeSWITCH и пр.)
- Умение писать bash-скрипты
- Умение писать и выполнять SQL-запросы (PostgreSQL, Oracle, MS SQL)
- Умение анализировать трафик с помощью Fiddler/Wireshark
- Опыт работы в команде и знание проектной деятельности
- Умение анализировать состояние серверов (perfmon, htop и т.д.)
- Опыт работы (настройка, диагностика) с системами мониторинга (например Zabbix)
В свою очередь, мы предлагаем:
- Масштабные задачи
- Профессиональное развитие
- Работу в команде экспертов с грамотным менеджментом
- Работу в аккредитованной ИТ компании и, следовательно, отсрочку от армии, льготную ипотеку и прочие льготы для ИТшников
- «Белую» конкурентную заработную плату и оформление по ТК РФ
- ДМС со стоматологией
- Современное «железо»
- Гибкое начало дня и возможность работать удалённо