Руководитель проектов
О компании
ШТОРМ Технологии – российский разработчик программных продуктов для автоматизации бизнес-процессов клиентского обслуживания, продаж и управления клиентским опытом.
В команде работает свыше 150 экспертов в области разработки, аналитики и тестировании программного обеспечения.
Центры разработки компании находятся в Москве, Санкт-Петербурге и Обнинске.
Входим в российскую многопрофильную ИТ-группу «ИКС Холдинг», в основные задачи которой входят инвестиции, управление и консолидация на рынке телеком-медиа и технологий. В 2020 году вошли в состав команды Nexign.
Клиентами ШТОРМ Технологии являются лидеры таких отраслей, как телекоммуникации, банки, технологический ритейл.
О проекте
Проект по разработке собственного "коробочного" продукта Cascana, предназначенного для автоматизации процессов омниканального обслуживания в контактных центрах клиентов крупного и среднего бизнеса.
В основе продукта собственная платформа, разработанная в рамках совместного проекта с фондом «Сколково», предоставляющая технологии "единого окна", управления очередями обращений, ролевой модели доступа, автоматизации бизнес-процессов и др.
В концепции продукта поддержка омниканальности для обращений из различных "цифровых" каналов (голос, смс, чат, почта, мессенджеры, соц. сети и т.п.), интеграция с чат-ботами, базами знаний, CRM, поддержка технологий AI, ко-браузинг и т.п.
Ключевые технологии: Microsoft .NET Framework, .NET Core, React, TypeScript, Redux, WebSockets, Webpack, MS SQL/Oracle/PostgreSQL, RabbitMQ
Методологии работы: Agile (scrum) / Waterfall
Чем предстоит заниматься:
- Анализ ТЗ потенциальных Заказчиков на предмет соответствия продуктов компании предъявляемым требованиям;
- Оценка стоимости реализации проекта в соответствии с требованиями Заказчиков;
- Участие в подготовке ТКП для потенциальных Заказчиков;
- Управление проектами по доработке и внедрению решений для автоматизации бизнес-процессов клиентского обслуживания и поддержке продаж на базе ПО Cascana;
- Одновременное ведение нескольких проектов;
- Определение целей, задач, результатов, границ проекта;
- Определение типа и количества ресурсов, необходимых для реализации проекта;
- Управление содержанием, требованиями, сроками, бюджетом, рисками, закупками проекта;
- Управление проектной командой в матричной организационной структуре;
- Организация регулярного взаимодействия с проектной командой со стороны заказчика и другими заинтересованными сторонами проекта;
- Управление изменениями в проекте;
- Регулярный мониторинг и анализ хода, отклонений и эффективности исполнения проекта;
- Решение проблем и конфликтных ситуаций в проекте;
- Подготовка регулярной отчетности о ходе исполнения проекта для руководства и заказчика;
- Подготовка и заключение договоров с заказчиком и подрядчиками;
- Управление закрытием проектов
Вы нам подходите, если у вас есть:
- Высшее образование, желательно техническое;
- Опыт работы в качестве руководителя проектов по разработке/внедрению ПО от 3-х лет (обязательно на стороне Исполнителя);
- Понимание цикла разработки и внедрения ПО, понимания чем разработка продукта отличается от разработки проектного решения;
- Уверенное владение хотя бы одной методологией управления проектами;
- Опыт инициации проектов, сбора бизнес-требований;
- Опыт разработки проектной документации;
- Уверенное владение MS Project (календарное, ресурсное и бюджетное планирование);
- Базовое понимание основных элементов инфраструктуры – сервера, балансировщики, кластера и т.д.;
- Умение структурировать свой и чужой поток мыслей, раскладывать его в виде схем и диаграмм;
- Умение предлагать варианты решения/реализации задач и аргументировать свои решения, аналитическое мышление;
- Хорошие коммуникативные навыки, ответственность за результат, быстрая обучаемость, готовность погружаться в детали, умение доносить свою позицию и договариваться.
Будет преимуществом:
- Наличие сертификации по управлению проектами (предпочтительно PMP);
- Владение английским языком на уровне чтения профессиональной/технической литературы;
- Наличие успешно завершенных проектов в области разработки ПО и/или автоматизации бизнес-процессов;
- Опыт реализации и внедрения масштабных интеграционных и высоконагруженных решений;
- Опыт самостоятельной оценки трудозатрат на приведение ПО к соответствию требованиям.
В свою очередь, мы предлагаем:
- Масштабные задачи;
- Профессиональное развитие;
- Работу в команде экспертов с грамотным менеджментом;
- «Белую» конкурентную заработную плату и оформление по ТК РФ;
- Гибкое начало рабочего дня;
- Кафетерий льгот – возможность компенсировать затраты на отдых, туризм, обучение, ИТ доступы и другие интересные опции;
- ДМС со стоматологией;
- Современное «железо»;
- Участие в специализированных конференциях, семинарах и обучение в Корпоративном университете ИКС Холдинга;
- Офис в Москве в шаговой доступности от метро «Автозаводская», БЦ Омега Плаза;
- Возможность полной удаленной работы для региональных сотрудников.