Системный аналитик

Cascana

О компании

ШТОРМ Технологии – российский разработчик программных продуктов для автоматизации бизнес-процессов клиентского обслуживания, продаж и управления клиентским опытом.

В команде работает свыше 150 экспертов в области разработки, аналитики и тестировании программного обеспечения.

Центры разработки компании находятся в Москве, Санкт-Петербурге и Обнинске.

Входим в российскую многопрофильную ИТ-группу «ИКС Холдинг», в основные задачи которой входят инвестиции, управление и консолидация на рынке телеком-медиа и технологий. В 2020 году вошли в состав команды Nexign.

Клиентами ШТОРМ Технологии являются лидеры таких отраслей, как телекоммуникации, банки, технологический ритейл.

О проекте

Проект по разработке собственного "коробочного" продукта Cascana, предназначенного для автоматизации процессов омниканального обслуживания в контактных центрах клиентов крупного и среднего бизнеса.

В основе продукта собственная платформа, разработанная в рамках совместного проекта с фондом «Сколково», предоставляющая технологии "единого окна", управления очередями обращений, ролевой модели доступа, автоматизации бизнес-процессов и др.

В концепции продукта поддержка омниканальности для обращений из различных "цифровых" каналов (голос, смс, чат, почта, мессенджеры, соц. сети и т.п.), интеграция с чат-ботами, базами знаний, CRM, поддержка технологий AI, ко-браузинг и т.п.

Ключевые технологии: Microsoft .NET Framework, .NET Core, React, TypeScript, Redux, WebSockets, Webpack, MS SQL/Oracle/PostgreSQL, RabbitMQ

Методологии работы: Agile

Чем предстоит заниматься:

  • Сбор, анализ, уточнение и согласование функциональных и нефункциональных требований к продукту;
  • Разработка, проработка и согласование концепции новых «фич» продукта в рамках существующего видения/стратегии развития продукта, а также с учетом ограничений и возможностей технологической платформы продукта;
  • Детальная декомпозиция требований к функциям продукта и постановка их в разработку, управление требованиями на всех этапах жизненного цикла проекта (MS TFS/Azure DevOps);
  • Участие в анализе и разработке технических спецификаций, внутренних API, API для сторонних систем, контракты, форматы сообщений для межсистемного межкомпонентного обмена и т.п;
  • Поддержка разработки, тестирования и внедрения задач в тесном контакте с остальными участниками команды - ответы на вопросы, помощь с тест-кейсами и коммуникации с Заказчиками, по необходимости, забота про задачу в целом;
  • Участие в оценке требований совместно с командой и планировании спринтов;
  • Управление процессом проектирования UI/UX для новых «фич» продукта (постановка задач, контроль, согласование и приемка результатов);
  • Проведение анализа на общее соответствие реализованных «фич» и требований на соответствие требованиям/концепции;
  • Проведение сравнительного анализа продукта с конкурентами;
  • Проведение презентаций/демонстраций продукта внутренним и внешним клиентам;
  • Разработка обучающих материалов по продукту. Проведение обучающих семинаров по продукту для пользователей.

Вы нам подходите, если у вас есть:

  • Высшее образование, желательно техническое;
  • Опыт работы в системном анализе ИС от 3-х лет;
  • Базовое понимание цикла разработки ПО и чем разработка продукта отличается от разработки проектного решения;
  • Опыт сбора и проведения анализа бизнес-требований;
  • Навык формирования ТЗ и детальных системных требований для разработчиков;
  • Понимание и умение формулировать нефункциональные требования к системе;
  • Понимание, что такое трехзвенная архитектура, веб-сервисы, протоколы сообщения между ними;
  • Умение читать и разбираться в XML и JSON, которыми обмениваются сервисы;
  • Навыки проектирования спецификаций взаимодействий систем (API; в основном REST);
  • Базовое понимание основных элементов инфраструктуры – сервера, балансировщики, кластера и т.д.;
  • Базовые навыки работы с БД, выполнения простых SQL-запросов;
  • Опыт моделирования бизнес-процессов. Приветствуется знание BPMN;
  • Знание и опыт работы с основными методами системного анализа: абстрагирование, конкретизация, формализация, анализ и синтез, структурирования, алгоритмизация, моделирование и эксперимент, верификации и т.п.;
  • Умение структурировать свой и чужой поток мыслей, раскладывать его в виде схем и диаграмм;
  • Умение предлагать варианты решения/реализации задач и аргументировать свои решения, аналитическое мышление;
  • Хорошие коммуникативные навыки, ответственность за результат, быстрая обучаемость;

Будет преимуществом:

  • Владение английским языком на уровне чтения профессиональной/технической литературы;
  • Есть опыт работе в продуктовой команде (желательно продукты B2B);
  • Есть опыт работы с CASE-средствами (в частности Enterprise Architect) или инструментами типа PlantUML;
  • Опыт моделирования систем: Data Flow Diagrams (DFD), Entity Relationship Diagrams (ERD), State Diagrams, Use Case Diagrams, Sequence Diagrams, Activity Diagrams;
  • Базовое понимание основных принципов ИБ (аутентификация, авторизация, шифрование и т.д.).

В свою очередь, мы предлагаем:

  • Масштабные задачи;
  • Профессиональное развитие;
  • Работу в команде экспертов с грамотным менеджментом;
  • «Белую» конкурентную заработную плату и оформление по ТК РФ;
  • Кафетерий льгот – возможность компенсировать затраты на отдых, туризм, обучение, ИТ доступы и другие интересные опции;
  • ДМС со стоматологией;
  • Современное «железо»;
  • Участие в специализированных конференциях, семинарах и обучение в Корпоративном университете;
  • Гибкое начало дня и возможность работать удалённо.

Нажимая кнопку «Откликнуться», я соглашаюсь с обработкой персональных данных