Системный аналитик

в команду проектов ОКМ

О компании

ШТОРМ Технологии – российский разработчик программных продуктов для автоматизации бизнес-процессов клиентского обслуживания, продаж и управления клиентским опытом.

В команде работает свыше 150 экспертов в области разработки, аналитики и тестирования программного обеспечения.

Центры разработки компании находятся в Москве, Санкт-Петербурге и Обнинске.

Входим в российскую многопрофильную ИТ-группу «ИКС Холдинг», в основные задачи которой входят инвестиции, управление и консолидация на рынке телеком-медиа и технологий. В 2020 году вошли в состав команды Nexign.

Клиентами ШТОРМ Технологии являются лидеры таких отраслей, как телекоммуникации, банки, технологический ритейл.

О проекте

Вакансия открыта в команде, которая помогает развивать Системы Взаимодействия с Клиентами одному из наших ключевых заказчиков - ПАО «МегаФон». Мы с коллегами со стороны МегаФон стараемся сделать обслуживание более качественным и быстрым для клиента, удобным и эффективным для сотрудников и управляемым для менеджеров. Мы реализуем как фронт («толстый» и «тонкий»), так и бэк, интегрируемся со многими сторонними системами, переходим от монолита к микросервисной архитектуре в комплексе систем, работаем, используя Kanban и стараясь соблюдать Agile принципы в целом.

Сейчас нам очень нужна помощь в области системного анализа для голосовых каналов обслуживания (входящий/исходящий голос, распознавание речи, цифровые интерфейсы и вот это всё). Поэтому, если ты готов делать то, что мы ждем от нашего коллеги- системного аналитика и считаешь, что у тебя есть все, что для этого необходимо и это совпадает с нашими ожиданиями (см ниже), мы будем рады поделиться с тобой интересными задачами, масштабными внедрениями, позитивными эмоциями, потрясающим опытом коллег и корпоративными плюшками 😊

Для нас забота системного аналитика о системах, с которыми мы работаем, заключается в том, что он:

  • Осознает и прорабатывает вместе с заказчиком пожелания в области голосовых каналов обслуживания;
  • Переводит осознанные хотелки на системный уровень и взаимодействуя с остальными участниками команды по необходимости, а также со смежными подразделениями/поставщиками (если есть какая интеграция), формирует функциональные/нефункциональные требования к системе;
  • Помогает с проработкой как технических спецификаций (API для сторонних систем, контракты, форматы сообщений для межсистемного межкомпонентного обмена и т.п.) в частности, так и проектной документации в целом;
  • Поддерживает разработку, тестирование и внедрение задачи, которую анализировал, отвечая на вопросы, помогая с тест-кейсами и коммуникациями с заказчиками, по необходимости, заботиться о задаче в целом;
  • Любит структурировать свой и чужой поток мысли, раскладывать его в виде схем и диаграмм, знает и имеет опыт работы с базовыми диаграммами UML.

Вы нам подходите, если у вас есть:

  • Высшее образование, желательно техническое;
  • Опыт выполнения схожих обязанностей от 2х лет;
  • Способность оперативно понять потребность заказчика, спроецировать её на технические возможности систем, находящихся в ответственности, и пообщаться о целевом решении с Заказчиком на понятном ему языке;
  • Понимание основных принципов построения информационных систем (SOA, MSA, etc.): веб-сервисы, фронт, бэк, доменная модель, очереди, контракты, интерфейсы, API, REST, SOAP, XML, JSON – должны быть не просто баззвордами, но кирпичиками и инструментами в рамках формирования требований, описания user story, создания тех спецификаций;
  • Знание и опыт работы с основными методами системного анализа: абстрагирование, конкретизация, формализация, анализ и синтез, структурирования, алгоритмизация, моделирование и эксперимент, верификации и т.п.;
  • Опыт моделирования систем: Data Flow Diagrams (DFD), Entity Relationship Diagrams (ERD), State Diagrams, Use Case Diagrams, Sequence Diagrams, Activity Diagrams;
  • Базовое понимание цикла разработки ПО;
  • Умение предлагать варианты решения/реализации задач и аргументировать свои решения;
  • Хорошие коммуникативные навыки, опыт интервьюирования заказчика, ответственность за результат;
  • Желание развиваться;
  • Готовность к изменениям/гибкость мышления.

Будет здорово, если:

  • Есть опыт работы в ценностях Agile со Scrum фреймворком или Kanban методом;
  • Есть опыта работы данными (простые SQL запросы, R/Python);
  • Есть опыт или понимание принципов работы голосовых сервисов (телефония, работа с входящим и исходящим траффиком контактных центров, ASR, T2S и т.п.);
  • Есть опыт работы с CASE-средствами (в частности Enterprise Architect) или инструментами типа PlantUML;
  • Знание специфики телеком отрасли.

В свою очередь, мы предлагаем:

  • Масштабные задачи;
  • Профессиональное развитие;
  • Работу в команде экспертов с грамотным менеджментом;
  • «Белую» конкурентную заработную плату и оформление по ТК РФ;
  • Кафетерий льгот – возможность компенсировать затраты на отдых, туризм, обучение, ИТ доступы и другие интересные опции;
  • ДМС со стоматологией;
  • Современное «железо»;
  • Участие в специализированных конференциях, семинарах и обучение в Корпоративном университете;
  • Гибкое начало дня и возможность работать удалённо.

Нажимая кнопку «Откликнуться», я соглашаюсь с обработкой персональных данных