Вакансии - Старший специалист внедрения и технической поддержки

Старший специалист внедрения и технической поддержки

Москва, Регионы
Офис, Удаленно
Cascana

О компании

ШТОРМ Технологии – российский разработчик программных продуктов для автоматизации бизнес-процессов клиентского обслуживания, продаж и управления клиентским опытом.

В команде работает свыше 150 экспертов в области разработки, аналитики и тестировании программного обеспечения.

Центры разработки компании находятся в Москве, Санкт-Петербурге и Обнинске.

Входим в российскую многопрофильную ИТ-группу «ИКС Холдинг», в основные задачи которой входят инвестиции, управление и консолидация на рынке телеком-медиа и технологий. В 2020 году вошли в состав команды Nexign.

Клиентами ШТОРМ Технологии являются лидеры таких отраслей, как телекоммуникации, банки, технологический ритейл.

О проекте

Проект по разработке собственного "коробочного" продукта Cascana, предназначенного для автоматизации процессов омниканального обслуживания в контактных центрах клиентов крупного и среднего бизнеса.

В основе продукта собственная платформа, разработанная в рамках совместного проекта с фондом «Сколково», предоставляющая технологии "единого окна", управления очередями обращений, ролевой модели доступа, автоматизации бизнес-процессов и др.

В концепции продукта поддержка омниканальности для обращений из различных "цифровых" каналов (голос, смс, чат, почта, мессенджеры, соц. сети и т.п.), интеграция с чат-ботами, базами знаний, CRM, поддержка технологий AI, ко-браузинг и т.п.

Ключевые технологии: Microsoft .NET Framework, .NET Core, React, TypeScript, Redux, WebSockets, Webpack, MS SQL/Oracle/PostgreSQL, RabbitMQ

Методологии работы: Agile

Чем предстоит заниматься:

  • Принимать участие в создании нового продукта компании
  • Осуществлять инсталляцию, конфигурирование и поддержку информационных систем на базе ПО Microsoft и Linux (Ubuntu, CentOS): Windows Server 2012+, RHEL и Debian дистрибутивы (преимущественно CentOS 7/8, Ubuntu, Oracle Linux), PostgreSQL 12 +, Oracle 12c +, SQL Server 2014+, Cлужбы кластеров Failover Clustering, Cлужба web-сервера IIS, Контейнеризация приложений (Docker, Kubernetes)
  • Ведением документации и базы знаний
  • Поддержкой собственной инфраструктуры команды разработки и средств разработки ПО (Microsoft, Linux)
  • Проводить удалённые консультации технических специалистов клиента в рамках сопровождения собственных продуктов, в перспективе возможны редкие командировки и посещения офисов клиентов
  • Изучением новых технологий с целью их дальнейшего применения
  • Выполнением проектных работ в инфраструктуре клиента (как правило удалённо), полный цикл внедрения инфраструктурных и программных решений
  • Участием в развитии собственных программных продуктов Компании

Вы нам подходите, если у вас есть:

  • Опыт администрирования Windows Server 2012/2012R2 (и старше) и встроенных сервисов
  • Базовый опыт администрирования Linux (Ubuntu, CentOS)
  • Опыт работы со службой каталогов Active Directory, понимание принципов работы службы доменных имен DNS
  • Опыт/знание настройки IIS (Apache) – пулы, сайты, веб-сервисы
  • Умение устанавливать и настраивать PostgreSQL, Oracle DB, MS SQL
  • Знание как писать PowerShell скрипты
  • Знание как создавать и настраивать бэкапы (БД, серверов, сервисов)
  • Опыт работы со средами виртуализации, предпочтительно на базе Hyper-V
  • Понимание принципов работы ЛВС, маршрутизации
  • Понимание TCP/IP
  • Опыт решения проблем и инцидентов, возникших в процессе эксплуатации систем
  • Высшее образование, желательно техническое
  • Уровень английского – чтение технической литературы

Будет преимуществом:

  • Умение писать и выполнять SQL-запросы (PostgreSQL, Oracle, MS SQL)
  • Умение анализировать трафик с помощью Fiddler/Wireshark
  • Опыт работы в команде и знание проектной деятельности
  • Умение анализировать состояние серверов (perfmon, htop и т.д.)
  • Опыт работы (настройка, диагностика) с системами мониторинга (например Zabbix)
  • Опыт работы с SIP-телефонией (Asterisk, FreeSWITCH и пр.)
  • Умение писать bash-скрипты

В свою очередь, мы предлагаем:

  • Масштабные задачи;
  • Профессиональное развитие;
  • Работу в команде экспертов с грамотным менеджментом;
  • «Белую» конкурентную заработную плату и оформление по ТК РФ;
  • Кафетерий льгот – возможность компенсировать затраты на отдых, туризм, обучение, ИТ доступы и другие интересные опции;
  • ДМС со стоматологией;
  • Современное «железо»;
  • Участие в специализированных конференциях, семинарах и обучение в Корпоративном университете;
  • Гибкое начало дня и возможность работать удалённо.
Вас могут заинтересовать
Другие вакансии
Разработка backend
Москва
Офис
МегаФон
Москва
Офис
МегаФон
Москва, Обнинск, Санкт-Петербург, Регионы
Офис, Удаленно
ОКМ
Москва, Обнинск, Санкт-Петербург, Регионы
Офис, Удаленно
Cascana
Разработка frontend
Москва, Обнинск, Санкт-Петербург
Офис, Удаленно
Cascana
Москва, Обнинск, Санкт-Петербург, Регионы
Офис, Удаленно
ОКМ
Управление проектами
Москва
Офис
Cascana
Тестирование
Москва, Обнинск, Санкт-Петербург, Регионы
Офис, Удаленно
Cascana
Москва, Регионы
Офис, Удаленно
МегаФон
Аналитика
Москва, Обнинск, Санкт-Петербург, Регионы
Офис, Удаленно
ОКМ
Москва, Обнинск, Санкт-Петербург, Регионы
Офис, Удаленно
Cascana
Дизайн
Москва, Обнинск, Санкт-Петербург, Регионы
Офис, Удаленно
ОКМ
Внедрение
Москва, Регионы
Офис, Удаленно
Cascana
Определились?
Присылайте своё резюме
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения

Нажимая кнопку «Отправить резюме», я даю своё согласие на обработку персональных данных Я даю согласие передать свои персональные данные, содержащиеся в анкете и/или резюме в ООО «ШТОРМ Технологии», исключительно для включения во внешний кадровый резерв и чтобы компания ООО «ШТОРМ Технологии» могла предлагать мне вакансии. Я понимаю и соглашаюсь, что мои данные будут храниться и обрабатываться в ООО «ШТОРМ Технологии» в течение пяти лет, в соответствии с Федеральным законом РФ «О персональных данных».