Старший специалист внедрения и технической поддержки

Cascana

О компании

ШТОРМ Технологии – российский разработчик программных продуктов для автоматизации бизнес-процессов клиентского обслуживания, продаж и управления клиентским опытом.

В команде работает свыше 150 экспертов в области разработки, аналитики и тестировании программного обеспечения.

Центры разработки компании находятся в Москве, Санкт-Петербурге и Обнинске.

Входим в российскую многопрофильную ИТ-группу «ИКС Холдинг», в основные задачи которой входят инвестиции, управление и консолидация на рынке телеком-медиа и технологий. В 2020 году вошли в состав команды Nexign.

Клиентами ШТОРМ Технологии являются лидеры таких отраслей, как телекоммуникации, банки, технологический ритейл.

О проекте

Проект по разработке собственного "коробочного" продукта Cascana, предназначенного для автоматизации процессов омниканального обслуживания в контактных центрах клиентов крупного и среднего бизнеса.

В основе продукта собственная платформа, разработанная в рамках совместного проекта с фондом «Сколково», предоставляющая технологии "единого окна", управления очередями обращений, ролевой модели доступа, автоматизации бизнес-процессов и др.

В концепции продукта поддержка омниканальности для обращений из различных "цифровых" каналов (голос, смс, чат, почта, мессенджеры, соц. сети и т.п.), интеграция с чат-ботами, базами знаний, CRM, поддержка технологий AI, ко-браузинг и т.п.

Ключевые технологии: Microsoft .NET Framework, .NET Core, React, TypeScript, Redux, WebSockets, Webpack, MS SQL/Oracle/PostgreSQL, RabbitMQ

Методологии работы: Agile

Чем предстоит заниматься:

  • Принимать участие в создании нового продукта компании
  • Осуществлять инсталляцию, конфигурирование и поддержку информационных систем на базе ПО Microsoft и Linux (Ubuntu, CentOS): Windows Server 2012+, RHEL и Debian дистрибутивы (преимущественно CentOS 7/8, Ubuntu, Oracle Linux), PostgreSQL 12 +, Oracle 12c +, SQL Server 2014+, Cлужбы кластеров Failover Clustering, Cлужба web-сервера IIS, Контейнеризация приложений (Docker, Kubernetes)
  • Ведением документации и базы знаний
  • Поддержкой собственной инфраструктуры команды разработки и средств разработки ПО (Microsoft, Linux)
  • Проводить удалённые консультации технических специалистов клиента в рамках сопровождения собственных продуктов, в перспективе возможны редкие командировки и посещения офисов клиентов
  • Изучением новых технологий с целью их дальнейшего применения
  • Выполнением проектных работ в инфраструктуре клиента (как правило удалённо), полный цикл внедрения инфраструктурных и программных решений
  • Участием в развитии собственных программных продуктов Компании

Вы нам подходите, если у вас есть:

  • Опыт администрирования Windows Server 2012/2012R2 (и старше) и встроенных сервисов
  • Базовый опыт администрирования Linux (Ubuntu, CentOS)
  • Опыт работы со службой каталогов Active Directory, понимание принципов работы службы доменных имен DNS
  • Опыт/знание настройки IIS (Apache) – пулы, сайты, веб-сервисы
  • Умение устанавливать и настраивать PostgreSQL, Oracle DB, MS SQL
  • Знание как писать PowerShell скрипты
  • Знание как создавать и настраивать бэкапы (БД, серверов, сервисов)
  • Опыт работы со средами виртуализации, предпочтительно на базе Hyper-V
  • Понимание принципов работы ЛВС, маршрутизации
  • Понимание TCP/IP
  • Опыт решения проблем и инцидентов, возникших в процессе эксплуатации систем
  • Высшее образование, желательно техническое
  • Уровень английского – чтение технической литературы

Будет преимуществом:

  • Умение писать и выполнять SQL-запросы (PostgreSQL, Oracle, MS SQL)
  • Умение анализировать трафик с помощью Fiddler/Wireshark
  • Опыт работы в команде и знание проектной деятельности
  • Умение анализировать состояние серверов (perfmon, htop и т.д.)
  • Опыт работы (настройка, диагностика) с системами мониторинга (например Zabbix)
  • Опыт работы с SIP-телефонией (Asterisk, FreeSWITCH и пр.)
  • Умение писать bash-скрипты

В свою очередь, мы предлагаем:

  • Масштабные задачи;
  • Профессиональное развитие;
  • Работу в команде экспертов с грамотным менеджментом;
  • «Белую» конкурентную заработную плату и оформление по ТК РФ;
  • Кафетерий льгот – возможность компенсировать затраты на отдых, туризм, обучение, ИТ доступы и другие интересные опции;
  • ДМС со стоматологией;
  • Современное «железо»;
  • Участие в специализированных конференциях, семинарах и обучение в Корпоративном университете;
  • Гибкое начало дня и возможность работать удалённо.

Нажимая кнопку «Откликнуться», я соглашаюсь с обработкой персональных данных